Algemene voorwaarden

1. Wie we zijn

Deze voorwaarden gelden voor alles wat je koopt op solafera.nl. De winkel is van:

• BedrijfVeyron Commerce, handelend onder de naam Solafera
• KvK-nummer42189250
• AdresGouden Rijderplein 63, 2645 EZ Delfgauw, Zuid-Holland, Nederland
• Contactdidier@solafera.nl, elke dag van 8.30 tot 22.00 uur

2. Prijzen

Alle prijzen zijn in euro en inclusief btw. Verzenden kost € 3,50 per bestelling, en is gratis vanaf € 40,00. Wat je in totaal betaalt, zie je in je tas en op de afrekenpagina, voordat je betaalt.

Staat er een duidelijke vergissing in een prijs, bijvoorbeeld € 3,49 in plaats van € 34,99, dan hoeven we die prijs niet te houden. We laten het je dan weten en je krijgt je geld terug.

3. Bestellen en betalen

Je bestelling staat vast zodra je betaling bij Mollie is gelukt. Je krijgt dan een bevestiging per mail, met je bestelnummer.

Je betaalt via Mollie, met iDEAL of PayPal. Wij zien je bankgegevens niet. De wet zegt dat we nooit meer dan de helft vooruit mogen vragen. Wil je liever de helft vooruit betalen en de rest na levering, mail ons dan voordat je bestelt.

Is iets toch op terwijl je al betaald hebt, bijvoorbeeld de laatste Winterset, dan laten we het je meteen weten en krijg je je geld terug.

4. Verzending

We versturen alleen binnen Nederland, vanuit Nederland. Bestel je vandaag, dan gaat je pakket morgen de deur uit. Je krijgt track & trace zodra het onderweg is.

Wettelijk moet je bestelling binnen 30 dagen bij je zijn. Lukt dat niet, dan mag je de bestelling kosteloos annuleren en krijg je je geld terug.

Bestel je uiterlijk vrijdag 18 december, dan is je pakket uiterlijk 24 december in huis. Is het er dan niet, dan krijg je het volledige bedrag terug, en mag je houden wat er alsnog aankomt.

Tot het pakket bij je is bezorgd, is het onze verantwoordelijkheid. Raakt het onderweg kwijt, dan lossen wij dat op.

5. Van gedachten veranderen

Je hebt 30 dagen bedenktijd, vanaf de dag dat je het pakket ontvangt. Dat is langer dan de 14 dagen die de wet voorschrijft. Je hoeft geen reden op te geven.

Zo werkt het: mail ons (didier@solafera.nl), of plak het retourlabel uit de doos op het pakket en geef het af. Dat terugsturen geldt ook als melding. Terugsturen kost je niets. Liever een formulier? Onderaan deze pagina staat het modelformulier.

Je mag de haard uitpakken en uitproberen, zoals je in een winkel ook zou doen. Stuur hem compleet terug, met afstandsbediening en kabel, en giet het water eruit. Is hij beschadigd doordat je er meer mee hebt gedaan dan uitproberen, dan mogen we die waardevermindering van het bedrag aftrekken.

Je krijgt alles terug wat je hebt betaald, ook de verzendkosten. Zodra we het pakket terug hebben, staat het geld binnen drie werkdagen op je rekening. Volgens de wet mogen we met terugbetalen wachten tot het pakket terug is, of tot je laat zien dat je het hebt verstuurd.

6. Kapot, of klopt het niet

Komt je bestelling beschadigd aan, mail ons dan een foto. Dan gaat er een nieuwe onderweg en hoef je niets terug te sturen.

Daarnaast heb je altijd de wettelijke garantie: wat je koopt, moet doen wat je er redelijkerwijs van mag verwachten. Gaat het stuk terwijl je het gewoon gebruikt, mail ons dan. Je hebt dan recht op reparatie of een nieuwe, en lukt dat niet, op je geld terug.

7. Klachten

Ben je ergens niet tevreden over, mail ons: didier@solafera.nl. Je krijgt antwoord van Didier of Joey zelf, en binnen 14 dagen een oplossing of een duidelijk voorstel.

Komen we er samen niet uit, dan kun je naar de rechter. Wat je rechten zijn, lees je op ConsuWijzer, de site van de overheid voor consumenten.

8. Verder

Op deze voorwaarden en op je aankoop is Nederlands recht van toepassing. Hoe we met je gegevens omgaan, lees je in de privacyverklaring. Veranderen deze voorwaarden, dan gelden voor jouw bestelling de voorwaarden van het moment dat je bestelde.